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[单选题]
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
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A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
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A.是一种无目的、无计划、无准备的谈话
B.整个访谈过程是调查者与被调查者直接面对面交流，并相互影响，相互作用，形成互动
C.在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着主题而进行
D.访谈调查是以口头提问形式来收集资料的
A.尽量减少网络交流，增加面对面人际交流
B.主动建立良好人际关系，提高社会能力
C.不使用手机和电脑
D.为自己设定一天的屏幕使用时间限制
A.立即施加停放制动，做好列车防护措施。
B.列车广播安抚乘客及根据行调指令配合车站做好乘客疏散工作。
C.与抢修人员做好信息交流与沟通，按照抢修人员需求，做好配合工作。
D.救援结束后，根据调度命令行车
A.语言交流
B.正式交流
C.非语言交流
D.团体交流
A.以客户服务满意为原则
B.以诚实守信为原则，不随意承诺，既承诺即做到
C.客户不满意生气时，尽可能多的向客户诚恳道歉
D.不回复客户
