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第8题
在OTA渠道上客人订了几晚，只住了一晚要求退剩余的房晚，分店操作不正确的一项是（）
A.若客人执意要退，请引导客人联系OTA客服，前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消，并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款，若因客人原因退房，而分店承诺可退，则由分店承担
D.飞猪属于特殊渠道，飞猪旅行订单可退款
第10题
设置携程直连房态/房量 次序：1、鼠标左键点击需设置房态的房型右侧【+】号，找到【携程直连】； 2、鼠标移至需设置房态的日期下此渠道房型； 3、点击鼠标右键，出现【关/开房/房量设置】框； 4、点击【关/开房】/【房量设置】，进行相应设置（）
