题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于预售极速达，客服需注意什么（）
A.付尾款前，不能告知用户订单已发货及快递单号
B.付尾款后，不主动告知用户订单是提前发货的（特殊情况除外）
C.用户质疑到货快，要参考话术做好解释，避免用户误解
D.优先婉拒用户一切修改订单诉求，当用户不认可，按对应场景处理
E.上述描述均正确
答案
E、上述描述均正确
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.付尾款前，不能告知用户订单已发货及快递单号
B.付尾款后，不主动告知用户订单是提前发货的（特殊情况除外）
C.用户质疑到货快，要参考话术做好解释，避免用户误解
D.优先婉拒用户一切修改订单诉求，当用户不认可，按对应场景处理
E.上述描述均正确
答案
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A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉
B.用户-超售后时效服务
C.用户-无理由退换货
D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-特殊需求-水果精加工
D.用户-特殊需求-配送需求
A.系统未自动退京准达费用，客服不得手动操作退款
B.按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200
C.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200
D.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500
A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽（外观可见）
B.用户-超售后时效服务
C.商品-蔬菜-商品不新鲜
D.用户-无理由退换货
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
