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第2题
骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评，首先站长先跟骑手沟通，然后确定原因后再处理是否申诉；（原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉，可以进行申诉；原因2.是骑手自身问题属实，必须对骑手做出相应处罚并进行培训。）（）
第3题
以下主播化解黑粉的应变方法，说法不正确的是（）
A.与黑粉对骂
B.在拍卖中恶意出价的粉丝，可以拉入黑名单
C.对产品进行恶意攻击的，可以让小二协助处理
D.遭遇恶意差评，要保留证据，积极沟通解决
第7题
买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形（)。
A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B.同行竞争者恶意给予中、差评
C.买家利用中、差评、恶意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第8题
买卖双方在评价中允许出现下列（)情形。
A.同行竞争者恶意给子中、差评
B.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
C.买家利用中、差评悲意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第9题
小信和买家双方在评价中不允许出现的下列哪种情形？（）
A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B.同行竞争者恶意给予中、差评
C.买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
第11题
小信开设的网店，在买卖双方的评价中不允许出现的下列哪些情形（）。
A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B.同行竞争者恶意给予中）差评买家利用中、差评
C.恶意向卖家索要额外财物
D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语
