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[主观题]

携出后手机的话费余额如何处理,以下说法正确的有()

A.携出次月10日后持本人有效身份证件办理退费B.携出当月至营业厅我们为您提供预约办理服务,次月10日费用清算后我们将话费余额转至您指定的其它省内移动号码,现金账本余额如需取现的请您留下联系方式,次月10日后我们将与您确认办理时间C.携出当月需申请退费的可凭有效身份证件+服务密码+委托授权码至营业厅申请预约退费D.携出后余额不能退现金,可转移给其它客户
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ABCD

解析:携出次月10日后持本人有效身份证件办理退费携出当月至营业厅我们为您提供预约办理服务次月10日费用清算后我们将话费余额转至您指定的其它省内移动号码现金账本余额如需取现的请您留下联系方式次月10日后我们将与您确认办理时间

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第1题
用户携出后余额如何处理()

A.直接作废

B.该流程同现有拆机/销户的余额规定处理流程

C.办理携出时结清出账费用(含实时费用)后,本金余额可立即提取

D.针对携出后产生欠费的(如国际漫游等延时类账单),携出后仍需到电信缴纳费用

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第2题
办理携出用户国际漫游费用产生但账单未出的,营业厅可以和用户约定缴费时间和方式(即:要求办理携出用户的实时余额大于等于200,用户携出后的预存话费余额,可于携出次月5日后到号码归属地联通自有营业厅办理退费),开通了国际漫游功能不影响办理携号转网()
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第3题
对入携转用户,正确的业务规则有()
A.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改E.携号转网后能收到银行、APP下发的短信F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值
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第4题
对入携转用户,正确的业务规则有()

A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值

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第5题
使用手机银行卡业务如何查询话费余额?

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第6题
以下对于携号转网表达正确的是()

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第7题
关于“全球通充值转预存送话费活动”的通知,客户充值后收到邀请短信但多次申请不成功如何处理,不包括一下哪一项()。

A.查证是否有未缴交的话费;

B.查证余额是否充足;

C.查证是否已超出参加次数。

D.查证号码是否目标客户

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第8题
关于客户要求中断营销案问题,以下说法正确是()

A.客户号码活动为外呼经理推荐办理,外呼有向客户解释活动内容,在校验客户密码二次确认后,再向客户解释活动的违约金责任,资费协议期均有说明清楚,故我们公司无责,无需再为客户协调处理

B.客户由于不在本地,无法到营业厅支付违约金取消活动,如客户同意,我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金,然后再为客户中断活动,中断时候需将违约金改为0

C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网,查询为密码校验,手续齐全,有注明具体的违约金计算方式,我们无责,正常解释以活动办理手续为准

D.在为客户强制扣款违约金80元时,客户优惠账本45元,现金账本40元,我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用

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第9题
电信携出用户账户余额退还,以下哪些说法是正确的()

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第10题
移动用户办理携出后,以下哪个权益不会自动清零()

A.星级

B.网龄

C.话费

D.信誉度

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第11题
我当时办理携号转网的时候多预存了一部分费用,多的话费怎么处理,能退吗()

A.不可以退

B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后,到号码归属地的自有营业厅办理退费

C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后,到号码归属地的自有营业厅办理退费

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