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[多选题]

若消费者进线咨询:“我使用了品类券下单购买了商品,想要退款重新购买,那品类券是否可以退回?”以下关于品类券退回2个条件说法正确的是()。

A.若品类券有效期外退款,品类券会有15天展期

B.需在品类券有效期内退款成功

C.需要在确认收货(即交易成功)前,所有子订单(指的在同一个店铺购买的多个商品的订单编号)均退款成功且订单关闭。

D.若多个了订单(指的在同一个店铺购买的多个商品的订单编号),任意子订单关闭都可以退回

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第1题
满返活动中,用户购买了130元的A商品,当日满返条件是满130返两张5元券,用户使用了一张5元券购买了B商品,A商品退款之后回收了奖励,用户又将B商品退款了,结果会()

A.给用户退5元券

B.给用户退5元现金

C.退款券不一定退回,用户有可能得到券,有可能得不到券

D.不会变化

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第2题
用户买了1份葡萄,是用商品券购买,则申请退款时,商品券是否可以退回()
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第3题
已知客户购买的99预售商品A款3100元,B款6100元,客户可分别下单使用3000-300,6000-600的品类券()
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第4题
消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h,无展期),4天后收到货物因不喜欢申请退款,红包过期了,会员进线反馈,小二告知红包过期,会员不认可,要求返还红包,小二可帮助提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是?()

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

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第5题

关于优惠券之间叠加规则,以下哪些选项是正确的?()

A.东券的叠加属性是在创建东券(除店铺东券)时可选择的一种属性

B.同一种类型的优惠券之间不能叠加,例如店铺同时创建了99-50;199-100的优惠券,用户下单时一个SKU只能使用一张店铺券

C.跨店铺优惠券”的本质是属于卡券中心的品类券,可用于不同店铺中的不同SKU。该优惠券不与店铺券、商品券叠加使用

D.店铺券与店铺限商品券是不同类型的券,所以会产生优惠叠加

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第6题
活动页话费券数量有限,可使用其他品类优惠券下单购买,以上说法对吗()
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第7题
顾客退卡,所退券,卡项,产品要()

A.券类:备注清楚*顾客退款退回券*次,门店做店退收回交会计

B.卡项类:直接销毁

C.产品类:不影响二次奖赠或销售的,直接使用

D.都退回到门店库存,门店再次使用

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第8题
小A购买了一条裙子,卖家一直不发货,进线咨询,以下解答正确的是?()

A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

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第9题
客户有两张均可以作用于商品A的东券,已知商品A的价格2099元,而优惠券一张为满1000-100的限品类东券,一张满2000-200店铺东券,客户最后的下单价格是()。

A.1999元

B.1799元

C.1899元

D.2099元

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第10题
客户有两张均可以作用于商品A的东券,已知商品A的价格2100元,而优惠券一张为满1000-50的限品类东券,一张满2000-200店铺东券,客户最后的下单价格是()

A.1999

B.1800

C.1850

D.1750

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