题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
进入丰巢在线客服的渠道分别有哪些（）
A.丰巢管家APP
B.丰巢快递柜公众号
C.支付宝丰巢公众号
D.微信小程序
答案
ABC
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D.微信小程序
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A.顺丰同城急送微信公众号/急送小程序
B.顺丰速运微信公众号
C.顺丰同城急送APP/网页版：http://shopic.sf-express.com
D.其他合作平台下单渠道：支付宝、快递100、丰巢（3个渠道未覆盖全部城市）
A.1、引导客户通过丰巢管家APP（可申请纸质和电子发票）、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请
B.其中丰巢管家APP申请步骤：登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额（可全选）→下一步→填写相应开票资料→提交
C.2、柜机售卖商品发票：引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服
A.系统故障
B.下单锁定柜机与实际到达柜机不一致
C.柜机还没有寄件服务
