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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

商家出餐慢，怎么做才好（）

A．上报到店-等待15分钟-还没出餐-在商家处取消订单-选择商家出餐慢-系统实时判责B．当天取消订单只能3次，一周只能7次C．上报到店-商家无法短时间内出餐—取得商家同意，先去送其他的餐-回来取餐-送达-申述（选择商家出餐慢：我XX时XX分到店，商家XX时XX分出餐，商家出餐时间过长，导致送餐超时）D．立即取消订单，选择商家出餐慢

答案

ABCD

解析：上报到店-等待15分钟-还没出餐-在商家处取消订单-选择“商家出餐慢”-系统实时判责当天取消订单只能3次一周只能7次上报到店-商家无法短时间内出餐—取得商家同意先去送其他的餐-回来取餐-送达-申述（选择商家出餐慢我XX时XX分到店商家XX时XX分出餐商家出餐时间过长导致送餐超时）

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第1题

接单后到店发现未出餐怎么办（）

A．点击-【商家出餐慢】，如果继续取餐配送超时，点击app-【我的罚单】，申诉理由选择【商家出餐慢】，写清上报到店时间及取餐时间！但请注意，因本单超时导致后面订单超时的，后续订单无法申诉B．点击【上报到店】，然后辱骂商家和顾客，联系顾客取消订单C．点击【上报到店】，然后去送别的餐，送完了再慢悠悠回来取餐

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第2题

商家出餐慢，上报到店后超过多少时间可以取消订单（）

A.14分钟

B.15分钟

C.16分钟

D.17分钟

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第3题

上报商家出餐慢的条件是哪些（）

A.到达商家处

B.上报到店5分钟后

C.到达商家的预计出餐时间后

D.上报次数未满5次

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第4题

商家出餐慢，如何正确处理（）

A.点击上报到店，15分钟后在商家处取消

B.点击取货，继续等待

C.给客户打电话直接退单

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第5题

商家出餐慢如何处理（）

A.商家出餐慢是商家责任，我把订单挂起就是不用管

B.及时上报到店，如果商家确实出餐困难，按平台流程取消配送

C.一直大声且不礼貌地催老板，不管是否对堂食有影响

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第6题

以下哪个行为是正确的（）

A.未到商家处点击上报到店，肯定不会被扣钱

B.看到快超时，未联系顾客先点送达

C.遇到商家卡餐，先上报到店，等到超过15还未出餐选择商家出餐慢取消

D.账户余额中留下二三十元，用于特殊情况取消订单

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第7题

以下异常情况处理正确的是（）

A．商家出餐慢，打电话给客服报备B．商家出餐慢，点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间，若出餐时间较晚，可自行判定选择先就近取其他商户商品，若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，可向站长申请订单改派，若预判会配送超时，需给用户发短信提醒C．商家坐标错误，无法取餐，打电话给客服询问D．联系商家获取准确位置，对商家地址向客户进行报错

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第8题

骑手到店后取餐应该怎么做（）

A.到店后跟商家核对订单号数并取货

B.到店后很商家核对订单号数并检查确认好后，确认取货

C.上报到店核对餐号后确认取货

D.到店直接拿餐走人

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第9题

为了避免触发“热斧”骑士应该怎么做（）

A.接到订单后：第一时间去商家300M内点到店

B.预估送达时间要超期望15分钟的订单提前给站长报备

C.等取完所有餐再去报备超用户期望时间的订单

D.订单还剩15分钟未取餐时第一时间报备商家出餐慢或点取餐

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第10题

以下关于报备商户出餐慢哪项是正确的（）

A.已到店至少5分钟

B.已到商户预计出餐时间

C.在商户处进行报备

D.在建议到店时间之前上报到店报备好处延长配送时间

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第11题

骑士小张接到一单，想要尽快取餐完成配送，他应该（）

A.快到了APP上的预计出餐时间，小张赶紧在商家附近停车时点击确认到店

B.到店发现商家还没出餐，小张不耐烦地催促商家，以免耽误配送

C.小张在规定时间内到店，询问商家出餐进度

D.这家平时出餐比较慢，小张在路上点击了确认到店后方便早点报备出餐慢

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