A.言语沟和非言语沟通
B.正式沟通与非正式沟通
C.下行沟通与上行沟通
D.单项沟通与双向沟通
A.外部沟通,通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通
B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通,以示重视
C.领导者应当更多的选择双向沟通方式
D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好
E.作为领导者和管理者,发现管理中出现问题不能马上应对,应先放置冷静
A.组织的职位规范狭隘,不能满足成员兴趣、爱好等多方面的需要
B.组织规则和活动非个人化,妨碍了成员间的感情交流
C.组织规章制度不健全或一般化,组织在制定规章制度时,不可能规定得非常详细、具体和全面,只能是一般化的
D.组织正式结构的稳定性、重复性特征,使组织正式结构缺乏灵活性,难以适应环境变化