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[单选题]

在涉及猪瘟疫航线中,如航班中发现旅客携带肉类或肉制品,及时提示旅客()处理完毕或交由()处理

A.着陆前, 乘务员

B.着陆后, 地服人员

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B、着陆后, 地服人员

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第1题
服务10号指令重点关注:高端旅客、专业化形象。如航线时间充裕(飞行时间两小时以上航班),乘务长(区域乘务长)航程中可视情况与常旅客(范围指金鹏白金卡、金卡等旅客)至少进行一次交流互动,内容不局限于自我介绍,可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面,如航程时间允许,沟通互动的常旅客范围可延展金鹏银卡旅客()
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第2题
区域乘务员根据所涉及航班物品配备情况,利用航班资源在航班中为旅客提供增值服务,如提供一杯咖啡、果汁或送上小食品(根据航班实际物品配备选择),向旅客表达生日祝福()
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第3题
精品航线提升方案中乘务员“五个一”是:每人提出一项本航班服务提升;至少主动沟通、协助一名旅客;至少向一名旅客讲述餐饮故事;至少发现一名旅客的潜在需求并及时解决;至少与一名旅客做个性化道别()
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第4题
关于婴儿安全带的提示,以下正确的是()

A.如遇到航班上有携带婴儿的旅客,乘务员应该主动为其提供婴儿安全带

B.320飞机上有2条,航前由乘务长进行检查

C.如果航班中,需要婴儿安全带的小旅客很多,应该按照小旅客年龄由小到大,依次发放

D.如果航班中,需要婴儿安全带的小旅客很多,应该按照小旅客年龄由大到小,依次发放

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第5题
近期收到航站信息反馈,反映个别乘务组未按要求落实信息申报等防疫措施,给当地防疫工作造成影响。乘务组主要容易混淆以下哪些措施()

A.填报范围:部分航站要求旅客和机组所有人员均应填报,部分航站只需旅客填报(机组不填),部分航站只需疑似病症及其所在座位区域旅客填报

B.信息介质:多数航站应填报纸质表格,部分航站应填报电子表格(填写电子表格时由乘务组广播告知并协助填写),部分航站纸质和电子都要填报

C.回收方式:部分航站要求乘务组统一回收填报表格进行交接,部分航站要求旅客自行携带下机,向机场工作人员提交填报表格

D.测温时限:部分航站要求在前站登机时测量体温(有的是地面人员测,有的是乘务组测),部分航站要求飞行中(下降前)测量体温,部分航站要求测量旅客体温,部分航站要求机组和旅客都要测量体温

E.表格领用量:联程航班所有表格(全天去回程航班)由首发出港站地面人员配送交接,乘务长应根据航线和旅客人数,确认核对清楚表格数量足够

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第6题
飞行中出现火警信号,备降阶 段如何进行机上处置()
A.如客舱已处在烟雾环境,必须使用口令告之旅客:弯腰低头,用衣 袖捂住口鼻B.如客舱暂无烟雾,首先应判断 火源位置C.机上较容易出现烟雾的地方:卫生间、厨房、货舱及客舱壁板处, 同时查找机上电子设备(锂电池、烤 箱、水加温器等),同时寻找出现光 源、气味源、烟雾源、高温源的地 方,来初步判断火源位置D.机长在做出备降决定后,是否 通过广播提前着重通知旅客:航班即将备降,在撤离阶段人员不要 携带任何行李
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第7题
由于浦-兰-喀-兰航班为视频监控航班且涉及二次安检工作,该航线使用视频监控记录仪可同时满足拍摄二次安检过程与视频监控第2阶段(旅客登机至舱门预位),其余航线使用器械包内配备的执勤记录仪进行二次安检拍摄工作()
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第8题
在转乘航班中,旅客携带免税物品走出隔离区,该免税品应作为()

A.随身行李

B.托运行李

C.移交物品

D.以上全错

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第9题

在转乘航班中,旅客携带免税物品走出隔离区,该免税品应作为()

A.随身行李

B.托运行李

C.移交物品

D.以上全错

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第10题
高风险航班在空中测温的具体要求为__()
A.日韩等计划飞行时间低于八小时的回程航班,空中乘务组要进行一次测温B.在欧、美、澳长航线回程航班的飞行中,原则上起飞后三小时进行第一次测温,落地前三小时完成第三次测温,期间乘务组择机对旅客进行第二次测温C.以上均正确
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第11题
由旅客、机组成员携带或放在行李中的上述危险品,如行李在运输中已与物主离散(如错运、丢失行李或速运行李),不适用公司《危险品运输手册》中“行李中危险品的运输规定”章节。此类行李中不得含有危险品,如发现含有危险品,应妥善做好后续服务工作,及时与物主取得联系,说明情况并在物主的授权下进行相关交接操作()
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