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更多“所有订单要查件，都可以在物流记录查询模块进行查询，没有记录再…”相关的问题
第3题
客户说我的件到哪里了，你应该怎么帮助客户查件（）
A．聊天窗口点右上角的订单号->弹出框查看上家订单页面->在该页查看相关信息B．如系统提示买手号不在线->复制订单号，到云管家查看，点编辑按钮，查看该订单的拍单买手号和拍单号，并发到微信复制群->到该买手号指定的电脑查询->淘宝买手号登陆淘宝网页查看，拼多多登录工具最下面的拼多多买手号进去输入单号查看C．让客户耐心等待就好了，其他不用管D．跟客户说已经在路上了，其他不用管E．让经理去查，我不会F．让客户稍等->点对话框右边的个人订单->点下面的物流信息->如果确认不是空包，没有异常，就把最新的物流信息发给客户
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第5题
顾客表示在好物商城花了78元购买了餐具，目前不想要了，（）处理正确
A．无需判断签收状态，直接升级商城实物售后B．查询订单快递进度，未签收，建议顾客拒接， 已签收，先婉拒顾客，坚持要换货/退货，根据快递号查看物流信息，确认签收日期判断是否7天内，7天内，告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服，记录订单号+购买手机号+顾客要求，升级商城实物售后， 7天外，不支持换货/退货；不接受请AOD协助
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第9题
顾客来电表示在好物商城购买的礼品，已经十几天了目前还没有收到，（）处理正确
A.告知顾客耐心等待，超过一个月没有收到再给我们来电
B.查询故的订单信息及快递单号，告知顾客物流进度，如物流进度异常或顾客不接受等待记录信息升级商城实物售后
