A.倾听宾客的调房要求,房态允许时,第一时间为宾客调房
B.礼貌告知客人到前台更换房间,将新的房卡单手递给宾客
C.需要收回宾客原来的房卡
D.变更PMS系统内的信息及公安上传系统客人信息
E.将原客账袋内的资料和账单放入新的客账袋
A.询问客人结帐方式
B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票
C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人
D.请客人在刷卡机输密码,并请客人在信用卡联签字
A.唱点唱收唱找
B.确认每笔交易均做到与游客确认帐单金额\实收金额\找零金额
C.可向客人主动推荐特定一种支付方式
D.收到的100元纸币都在验钞机上正面进行红外验钞
E.在POS上录入的现金与收到的现金金额一致,并严格按照POS提示的找零金额进行找零
F.确保每笔交易结束后,第一时间关闭钱箱