题目内容
（请给出正确答案）
A.选项1在和客户沟通中态度恶劣，或拒绝为客户提供服务的行为。与客户争执的，或者直接吵架继而发生投诉的
B.非正常流程操作的，需报备上级得到确认后才可操作
C.出团必须配带领队证，对于未配备的，导致处罚的，一律不再录用，并承担相应处罚
D.不得在未通过总控或房控的同意，私自与客户互换房间的
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A.恶意拆单是指将客户同一服务周期拆解成若干订单录入的行为
B.只有对客户信息造假才属于违反红线管理制度
C.虚假匹配是指：实际上户劳动者与系统匹配劳动者不符的行为
D.恶意押退款套取高额业绩提成属于刷单的违规行为
A.通过披露公司商业秘密谋取私利
B.对工作相关涉密信息不进行合理管控造成信息泄露并对公司造成严重影响
C.恶意大量获取与本职工作无关的公司商业秘密
D.将公司秘密信息口头形式披露给业务无关团体
A.不准跨区域签单、不准恶意抢单、不准拼单
B.不准续费转新签，新签转续费
C.不准以任何形式对工作内容进行造假
A.以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效
B.违背公序良俗的民事法律行为无效
C.行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效
D.违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效
A.第一百五十六条“遗失国家秘密、本行商业秘密载体”
B.第一百八十七条“伪造、变造客户资料”
C.第一百零七条“未按规定保管和使用客户资料”
D.第一百五十四条“其他违反客户信用信息管理规定”
A.加强第一还款来源对中小企业授信的约束。原则上，对5000万元以下授信客户，其授信额度要控制在销售收入的50%以内
B.从严评级结果的调整提升。严格执行总行关于评级向上推翻的规定，禁止违反条件或越权调整
C.不断扩大行业信贷政策的行业覆盖面，逐步用客户名单制管理的支持、维持、压缩、淘汰四类客户标准替代原有客户分类体系，增强客户分类的实效性
D.严格按照“三法一指引”要求，测算客户营运资金缺口，有效把握授信额度的合理性
A.对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，造成不良影响的;
B.对符合政策的群众诉示消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系的;
C.对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的;
D.弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益的;
