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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

上门安装前，需要做哪些准备（）

A.出发前，提前2小时给客户去电，告知即将出发，前往安装地点安装大概时间点

B.检查工具箱是否齐全，检查交通工具是否能用

C.临时有事，告诉用户，我不来安装了，你另找其他师傅吧

D.不做准备

答案

ABCD

解析：出发前提前2小时给客户去电告知即将出发前往安装地点安装大概时间点检查工具箱是否齐全检查交通工具是否能用

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第1题

准备上门安装前需检查以下工作（）

A.检查工具是否齐全

B.检查车辆

C.检查仪容仪表

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第2题

家具一期配送调度由泰鑫负责，泰鑫倩倩每日会在家具对接群中回传家具安装表，客服需要做的是（）

A.与前一日家具订单对比，查漏补缺，缺失订单反馈泰鑫倩倩联系用户确认上门时间

B.安装完成的订单进行回访，回访师傅的作业标准以及满意度

C.检核师傅的工作量

D.检核调度的工作量

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第3题

公私联动拜访客户前需要做哪些话题的准备（）

A.行业发展

B.企业发展

C.资本信用

D.个人话题

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第4题

交机服务准备，需要做哪些（）

A.着装准备

B.安全操作培训

C.交机前点检

D.访问

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第5题

拜访客户前需要做哪些准备（）

A.名片

B.合同

C.餐具

D.公司材料

E.仪容仪表

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第6题

公司在平台申请前，需要做哪些准备（）

A.经营范围

B.平台规则

C.公司状态

D.注册地址

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第7题

营业前哪些需要做开机准备（）

A.电脑

B.收银系统

C.POS机

D.扫描仪

E.上传数据

F.防盗门

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第8题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维红具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第9题

集中探视前需要做哪些工作（）

A.准备探视室

B.专人负责接待

C.签署探视告知书

D.检查家属危险物品

E.再次强调注意事项

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第10题

拓客前需要做哪些物品准备（）

A.笔、本

B.仪态、着装要规范

C.房源的准备

D.个性化的设计

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第11题

以下哪些开始拍摄前我们需要做的事情（）

A.实地勘景

B.摄制组成员开会

C.制作海报

D.准备首映仪式

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