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第1题
美鲜送关于服务投诉处罚的制度下列说法正确的是（）
A.出现服务投诉，责任司机解除合作
B.出现服务投诉，责任司机50元/次、责任站长20元/次并给予司机停线3天
C.出现服务投诉，责任司机50元/次
第5题
鹏远物流是一家现代物流报务企业，参加了F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。F公司是中国华东地区
知名的电动工具分销商，处于业务的快速成长期。产品价值最低150元/件，最高8700元/件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量随季节有一定的波动周期，去年增长30%，今年预计年增长40%。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为48小时内送达。物流服务全部采用公司路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商，一个辅助承运商。作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下列问题。
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第11题
承运商考核指标分服务考核、配送管理、HSE管理、奖惩加减分、否决指标5大项，其中服务考核、配送管理、HSE管理三项指标__分，得分权重分别为服务考核20％、配送管理40%、HSE管理__%，其余二项为综合考核项（）
A.10;40
B.100;20
C.100;40
