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第2题
PH78945612305邮件种类是（），网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 （10240104）收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急，要求催促
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
第5题
以下可免收资费的邮件是()。
A.邮政工作人员之间互寄的信函
B.用户寄给邮政机构或其负责人的批评、建议信
C.现役义务兵到邮局营业窗口交寄的国内平常函件
D.按《烈士遗物邮寄办法》交寄的烈士生前遗物
第6题
其他适用邮寄的物品和文字载体，只要同时满足下列（）条件也可做信函交寄
A.符合信函规定的重量、尺寸限度
B.寄件人愿意按信函资费标准交付邮费
C.符合信函规定的封装规格
D.重量限度为5千克
第9题
严格执行实名制收寄制度。对除信件和已有安全保障机制的协议客户交寄的邮件及用户交寄的寄给巡视专用邮政信箱、党的纪律检查机关和国家监察部门的文件型特快专递邮件外，一律要当面查验寄件人有效身份证件并登记（录入）其身份信息后方可收寄（）
第10题
邮件一般应实行按址投递，有（）情况之一者，可改为局内投交。
A.单包不符、封皮或内件破损、重量短少、有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到邮局会同拆验的。
B.有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的。
C.经按址投递因故无法投交的。
D.一个频次投交同一收件人或单位（包括单位内部部门）的大宗印刷品。
第11题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心（45002177） 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了，要求撤回（）
A.工单-收寄质量其他
B.不下单，引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回，但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
