题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于水吧客户服务的说法正确的是（）
A.对客服务中目光应避免上下打量、斜视、俯视或始终关注客户某个部位引起客人不适
B.如客户明确表示不需要茶水时，可主动为客户奉上一杯迎宾茶
C.当对客提供的咖啡温度较高时，应适量添加凉水，调整饮品温度
D.水吧所有对客饮品、食品需保证卫生、安全、无变质情况
答案
ABD
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A.对客服务中目光应避免上下打量、斜视、俯视或始终关注客户某个部位引起客人不适
B.如客户明确表示不需要茶水时，可主动为客户奉上一杯迎宾茶
C.当对客提供的咖啡温度较高时，应适量添加凉水，调整饮品温度
D.水吧所有对客饮品、食品需保证卫生、安全、无变质情况
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A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
A.在岗时，员工应精神饱满，表情自然，面带微笑
B.说话时，应语气平和，语调亲切，不过分夸张
C.对客服务时，从容大方、不卑不亢
D.与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人
E.埋头工作，不必关注宾客
A.与乘客视线接触时，应点头微笑表示尊敬
B.与乘客交谈或递交钱、票、物品时，目光注视乘客
C.与小孩交谈时，无须蹲下，目光注视小孩，语言亲切和蔼
D.不用俯视的眼光打量乘客，不对乘客频繁的眨眼或挤眉弄眼
A.服务站姿要标准，客户进入微笑迎，指引落座笑问候
B.先上湿巾后问候，上品动作要标准，续杯服务主动行
C.关注客户即响应，贴心主动客欢心
D.客户离开及行动，清理台面环境清
E.客户离开及收台
A.左臂由前向上伸直，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；左臂垂直放下，恢复立正姿势
B.车辆进入园区时，应刷卡进入，并进行登记，对于不需要发票的客户可以不用开具票据
C.雨雪天气时，秩序维护人员应备好雨具，及时为业主、客户提供撑伞服务，避免业主、客户被雨雪淋湿
