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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客进店停留驻足观望了一下上衣,以下哪种提问方式更能够准确地探寻顾客需求()

A.先生,你今天来想看看什么呀

B.先生,你是想看T恤还是POLO呢

C.先生,你今天是想买T恤吧

D.先生,你随便看看,有喜欢的可以叫我拿给你试穿

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第1题
邀请体验中,发出邀请包含()

A.过往顾客

B.驻足顾客

C.进店顾客

D.会员顾客

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第2题
以下哪些选项属于引客用语()

A.我们有好多在售房屋的照片,您不妨进店看看哪种可以满足您的需求

B.刚刚接到业主委托的房子,好多客户在看,不妨进店了解一下

C.外面太热了,我们进店了解吧

D.最近成交了好多这个楼盘的房子,不妨进屋了解了解

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第3题
新顾客进店标准话术是:你好,欢迎光临流行美,需要什么可以帮你介绍一下()
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第4题
接待人员看到客户驻足橱窗,应有以下动作()

A.应在10秒内主动热情的出店迎接

B.稍微整理着装,拿上名片及展示资料

C.选择站位,应站在客户的斜前方保持一臂左右的距离,可以现在客户身后

D.接待人员应礼貌邀请客户进店

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第5题
对于进店顾客以下言语表达不合理的是()

A.你好,欢迎光临绝味

B.李姐,今天下班了啊!今天来点什么还是两个招牌鸭头吗

C.看来看去的,到底买不买啊,不买别挡住后面的顾客

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第6题
李林准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店橱窗板前有行人驻足,以下李林的做法中不恰当的是哪一项()

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第7题
客户在橱窗驻足了解,经纪与客户在店外交谈便可,无需进入店内()
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第8题
对于提着意尔康、蜘蛛王等传统品牌袋子的顾客,“我们鞋子都是以皮为主的,舒适度非常好,价格也是很亲民的,买不买没关系,可以进店了解一下”这种话术是正确的()
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第9题
以下关于报价与议价合适时机描述正确的是()

A.购车需求及决策有了充分的了解

B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等

C.建立顾客舒适感,取得顾客的信任

D.询问交车周期,贷款及上牌等事宜

E.首次进店直接询问价格

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第10题
以下哪种方式是正确的刷单方式()
A.进淘宝后,搜索我的产品,直接进入,聊天,拍下,支付B.先在我的电脑上,记录下产品的搜索关键词所在的页码,然后远程在别人的电脑上,进淘宝后,先搜索一下我做的类目的其它关键词,再搜索能找到我自己的产品的关键词,货比3-4家,然后点我的产品,看要拍的宝贝的评价和成交记录,停留时间长一点,再看看其它产品,通过旺旺聊天,拍下支付。支付时,选网上银行,然后用银行卡号和手机验证码配合支付C.直接远程到别人的电脑上,进我的店铺,找到要刷的主宝贝后,浏览几页,拍下,聊天,支付
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第11题
下面哪种体验方式有助于免洗手消毒凝胶在店面销售()

A.作为生活必需品赠送给顾客

B.作为福利让VIP老顾客体验新品

C.进店前让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手

D.顾客离店时让顾客使用免洗手消毒凝胶洗手

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