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[多选题]

客人下单定位出错,司机找不到客人怎么办*(分值()

A.打第一个电话就应该要问清楚客人实际位置

B.和客人耐心解释加一个微信让乘客重新发一个定位

C.就直接按客人下单定位过去,找不到就可以取消订单

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打第一个电话就应该要问清楚客人实际位置和客人耐心解释加一个微信让乘客重新发一个定位

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第1题
客人下单定位出错,司机找不到客人怎么办()

A.打第一个电话就应该要问清楚客人实际位置

B.和客人耐心解释加一个微信让乘客重新发一个定位

C.就直接按客人下单定位过去,找不到就可以取消订单

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第2题
商品打泼,不可食用了怎么办()

A.自己优先赔偿给客人

B.把餐品带回公司

C.把订单设为成功,不了了之

D.联系客人,问是否需要

E.自己下单,或直接赔付现金给客人

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第3题
送机司机迟到钟,应该怎么办()

A.让客人自己打车

B.等司机

C.协助客人打车

D.报销打车费、退还送机费

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第4题
客人索要代驾司机电话时候应该怎么办()
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第5题
当我们联系不到客户时,应该怎么办()

A.至少给客人打5次电话

B.在APP联系客人

C.上报联系不上客人

D.不管它,反正已送到,点完送达随便放哪里

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第6题
对于打包鸽子的客人,一定要问清所点鸽子品类,确定后再下单()
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第7题
接到订单,联系不到客人怎么办()

A.直接取消

B.到达客户目的地后,如打不通客户电话需等待8-9分钟

C.划开等待,一直在客户起点等待

D.等待半小时,提交等待费

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第8题
代驾司机和客人出现纠纷后该怎么做()

A.直接和客人争个明白

B.打400客户电话,说明情况,由客服来调解决

C.生气地走开

D.和客人发生肢体上的冲突

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第9题
客人说不清自己的位置在哪里怎么办()

A.自己慢慢找

B.与乘客沟通,引导乘客观察附近的明显标志性建筑

C.继续拨打电话

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第10题
张师傅接到一个订单,赶到客人起点了,是客人帮朋友叫的订单,下单人和乘车人不是同一个人,司机应该注意哪些 *(分值()

A.先和下单人确定一下到达目的地是由谁付款,避免重复收费

B.代叫订单结束订单要和下单人确认费用和付款人;告知路线是按乘车人指定的路线和费用明细

C.代叫订单可以线上支付也可以现金支付

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