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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是2019年新增服务承诺()

A.免电话营销

B.税费精算,误差补偿

C.房屋筛查最高原件回购

D.房屋漏水,保固补偿

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CD

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第1题
我司2020年增值服务相对于2019年的调整,以下说法正确的是()

A.PE100万新增海外重疾绿通服务

B.原APE300万境外高端体检(高端版)一次调整为国内高端体检一次

C.原APE1000万境外高端体检(尊贵版)一次调整为国内高端体检2次

D.全民尊享由原10年期重疾绿通5项服务升级为10年期重疾绿通6项服务

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第2题
自2019年6月1日起,银行和支付机构为客户开立账户时,应当在开户申请书、服务协议或开户申请信息填写界面醒目告知客户()的相关法律责任和惩戒措施,并载明以下语句:“本人(单位)充分了解并清楚知晓()的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用本人(单位)账户”,由客户确认

A.出租

B.出借

C.出售

D.购买账户

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第3题
以下哪些情况是指违背承诺()

A.拒绝客户退款申请

B.无特殊约定,拒绝交易或发货

C.承诺赠品,实际并未赠与

D.参加官方活动,未按照活动要求服务买家

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第4题
自2019年6月1日起,银行和支付机构为客户开立账户时,应当在开户申请书、服务协议或开户申请信息填写界面醒目告知客户出租、出借、出售、购买账户的相关法律贵任和惩戒措施,并载明以下语句:“本人(单位)充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用本人(单位)账户”,由客户确认。()
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第5题
以下哪些是正确的()

A.法人客户A在村行有存量授信流动资金贷款100万元,2020年1月5日到期结清后,于2020年7月1日申请流动资金贷款100万元(含),为存量权限

B.自然人客户B原在村行存量授信经营性贷款100万元,2019年3月30日到期结清后,于2019年8月5日申请经营性贷款200万元,为新增权限

C.自然人客户C原在村行存量授信惠众贷30万元,2019年12月20日到期结清后,于2020年5月30日申请惠众贷30万元,为新增权限

D.自然人客户C原在村行存量授信随薪贷10万元,到期日为2020年1月20日,2020年6月10日申请随薪贷10万元,为存量权限

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第6题
商场LED大屏幕必须播放的内容有以下哪些()

A.商户信用管理

B.在线客服

C.绿色环保

D.明码实价

E.服务承诺

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第7题
关于小微企业客户拓展目标核算,以下说法错误的是()

A.小微企业客户拓展目标暂以公司客户营销系统小微企业客户综合金融服务群功能为基础进行手工核算

B.2019年小企业条线营销的新增小企业法人贷款客户须在公司客户营销系统中手工关联

C.2018年手工关联的不符合我行小微企业定义的无贷户,应于2019年7月底前通过人工手动解除关联

D.拓展目标核算手工调整的步骤依次是:①调整2018年末核算基数,②核算2019年末、2018年末有效客户数量,③核算目标完成情况

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第8题
以下选项中哪些是新增虎式服务中车贴用户专享()

A.免费动平衡

B.送补胎服务一次

C.免费铝合金气门嘴

D.距离最近工场店3公里内,免费救援一次

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第9题
以下发生哪些情况,会导致品牌所申请的服务承诺被强制取消()

A.交易不成,佣金无理由退服务承诺的履约率连续三个月低于 90%

B.真房源服务承诺的履约率连续四个月低于 90%

C.真房源服务承诺的履约率连续三个月低于 80%

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第10题
国家税务总局2019年下发的《关于加强新时代税务文化建设的意见》中关于“强化税务职业道德建设”部分,包括以下哪些内容?()

A.建设法治文化

B.深化廉政文化

C.推广服务文化

D.重视健康文化

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第11题
以下哪些属于C级服务事故()

A.客服误操作取消客户订单

B.关单执行错误(时效内未采取有效动作导致关单超时)

C.承诺回电未说明时效,客服承诺稍后回电,24小时内无回电记录

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