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[多选题]

关于调整案场跟客规则描述正确的是()

A.项目上可在云客后台进行调整

B.可以直接在手机端调整

C.项目确认后发邮件给云客服务团队进行调整

D.以上都不对

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项目确认后发邮件给云客服务团队进行调整

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第1题
移动销售中的客户信息填写项(如意向面积、认知途径等)需要调整,以下哪个为正确描述()

A.联系云客服务团队进行调整

B.销售经理、女专可直接在云客后台进行调整

C.销售经理在手机端直接进行调整

D.以上都不对

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第2题
如何进行案场客户归属的调整()

A.在移动销售手机端客户菜单栏即可调整

B.只能在EAC系统中进行客户归属调整

C.置业顾问可以自己在手机端转移客户归属

D.找判客岗在ipad端进行分配

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第3题
项目上需要对渠道规则进行调整,应该走什么流程()

A.项目渠道经理发邮件至区域渠道经理抄送云客对接人,邮件正文说明调整内容,待区域渠道经理邮件回复同意后,云客同事按要求进行调整

B.项目渠道经理发邮件至项目营销经理抄送云客对接人,邮件正文说明调整内容,待项目营销经理邮件回复同意后,云客同事按要求进行调整

C.项目渠道经理同销售经理确认,确认后由销支在云客后台进行修改

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第4题
若居间报备客户已经到访判客有效,但由于特殊原因最终成交超出成交保护期,若项目上判定该客户为居间有效成交客户,改如何处理()

A.一旦过期则系统判定为无效客户,无法修改

B.可在云客后台进行过保护期结佣操作

C.在ipad端操作为过保护期结佣

D.在手机端操作过保护期结佣

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第5题
若客户已发生交易,如发生认筹/认购/签约等业务,客户状态该如何更新()

A.销售员自己在手机端手动编辑客户状态为认筹/认购/签约即可

B.在明源erp系统中完成相应的交易单录入后,系统自动更新,无法手动调整交易状态

C.在云客后台调整客户状态为认筹/认购/签约

D.客户交易状态在手机端和后台都可以调整

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第6题
假设今天是2018年9月10号,丹丹是案场的认购专员。今天有个客户小明认购,丹丹在erp中完成了认购登记,认购时间为9月10日。丹丹在核查时发现有个9月8号认购的客户小红,未在erp中做认购记录,所以今天把小红的认购记录补上了,且认购时间调整为了实际的9月8号。问:假设今天只有这两笔记录,云客中销售经理手机端在今天晚上打开时认购记录如何显示()

A.9月10日小明认购一套,9月8日小红认购一套

B.9月10日小明认购一套,9月8日无小红认购记录

C.9月10日认购2套,小明和小红

D.9月10日无认购记录,9月8日认购2套

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第7题
云客后台可以进行案场客户数据、居间报备客户数据的查看吗()
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第8题
因特殊原因需把某个判为无效的客户强制有效,该如何操作()

A.经案场内部确认后,由销售经理或销支在云客后台对该客户手动置为有效

B.渠道经理在云客后台可直接把有效客户置为有效

C.渠道经理需向项目营销经理进行申请,申请同意后由云客人员置为有效

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第9题
对于万科-东望项目,下列描述的案场规则正确的有()

A.要提前一个小时报备,案场查重

B.客户到了案场需要在Ipad上输入电话接收并输入验证码,电话和报备电话可以不一致

C.案场专员会给经纪人发两个报备信息截图,只有让案场前台看过确认后才算确客成功

D.下午6点后到的客户,因没有确客的前台,所以6点后来的客户必须报告案场专员补带

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第10题
关于云客与erp(售楼)的置业顾问归属,说法错误的是()

A.已使用云客的项目,在erp(售楼)中客户分配调整客户的置业顾问后,无法将调整后的结果同步到云客,只能在云客中重新分配,才可以将结果同步到erp(售楼)中

B.已使用云客的项目,在erp(售楼)中客户分配调整客户的置业顾问后,可以将调整后的结果同步到云客

C.在云客中重新分配,同步到erp(售楼)中只会更改机会上的归属,即云客客户归属和erp(售楼)接电接访里的归属

D.在Erp(售楼)中调整交易单的置业顾问不会影响erp(售楼)中接电接访的归属置业顾问及云客客户归属

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