题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
快件有滞留原因代码“客户不在”，现第三方客户来电反映收方一直在家，要求我司尽快派送，应发起（）工单
A.服务体验-派送服务-信息不符
B.客户需求-服务变更-要求再派
C.快件时效-时效需求-优先派送
答案
C、快件时效-时效需求-优先派送
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A.服务体验-派送服务-信息不符
B.客户需求-服务变更-要求再派
C.快件时效-时效需求-优先派送
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C、快件时效-时效需求-优先派送
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A.操作客户声音-响应-选择客户要求立即派件
B.联系客户滞留，然后再请客户驳回该滞留，最后按照派件驳回处理
C.滞留代码7，然后按照客户要求时间派送
D.拒绝客户提前派送要求，按照改派要求时间派送
A.首次出仓产生滞留未回仓，不管滞留是否相符，均需先外呼收派员再派，再根据不同情形提交工单
B.首次出仓产生滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，不管滞留原因是否相符，均先外呼收派员再派，同时根据不同情形发起对应类型工单
D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓，滞留不相符，无需外呼收派员，直接发起信息不符工单再备注客户需求
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁
B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口
C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领
D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口
A.1小时；2小时
B.1小时；1小时
C.2小时；1小时
D.2小时；2小时
A.直接发起要求再派工单
B.直接电联派送员，在录入备注
C.直接在CCS5-右下角，发送催派短讯给当前派送员，并在录入一条备注
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
