题目内容
（请给出正确答案）
A.用手机拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
B.用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
C.用外地号码拨打客户电话进行催收，仍然无法联系的客户告知业务员让其协助催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
D.用当地号码拨打客户电话催收，收得回就协助收，收不回或联系不到的客户，自己义务进到即可，无须继续跟踪
答案
B、用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
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A.未按合同约定付款逾期30天以上由业务结算员协助向客户催收并及时报备给业务人员
B.未按合同约定付款逾期60天以上由业务结算员协助向客户催收并及时报备给业务人员
C.逾期30天以上由业务人员采取电话、上门等方式加紧催收。上门催收未果，且在一个月内客户也无法提供正式付款计划的，业务人员应申请发送催款函
D.逾期60天以上由业务人员采取电话、上门等方式加紧催收。上门催收未果，且在一个月内客户也无法提供正式付款计划的，业务人员应申请发送催款函
A.所有与客户的沟通需在公司指定的工作地点中利用自己报备或公司提供的语 音和文字通讯设备进行
B.引用的法律责任应有相对应的法律依据，不可肆意编造司法处理手段
C.在电话催收过程中提及具体上门时间。以上门为施压话术时，须强调具体 时间
A.向客户或第三方做出恶意承诺（明知该承诺无法兑现），以利诱客户还款
B.在第三方无代偿意愿时，仍向其进行催收
C.高频拨打催收电话，引发债务人或第三方强烈抵触或反感情绪的骚扰行为
D.存在公开社交媒体类渠道进行催收或变相催收的行为
A.追柯
B.改柯
C.发短信给业务员
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收，不属于上门催收
C.电话催收须全程录音，录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.催收过程中，不得泄露客户的基本信息及欠款信息
B.催收过程中，允许使用电话、短信或匿名电话等手段高频次不间断的侵扰客户及其联系人
C.催收过程中，允许使用私人手机模仿公司身份编制短信对客户及联系人进行催收
D.电话催收过程中，严谨辱骂挑衅客户及其联系人
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:如有留言的按留言内容下催记备注（格式:语音留言+留言内容）
C.电话转语音信箱、手机秘书等情况下:无留言的就备注转语音信箱
D.联系人或本人向催收员提供了客户其他联系方式，催收员未正确备注在催记中
