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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

导医服务的基本要求（）

A.主动服务

B.预检分诊

C.主动热情

D.周到服务

答案

主动服务

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第1题

服务意识的基本要求是__（）

A.心态

B.关心

C.主动

D.关爱

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第2题

主动服务意识的三大原则（）

A.服务意识的基本问题是心态

B.服务意识的基本原理是关心

C.服务意识的基本原理是护理

D.服务意识的基本要求是主动

E.服务意识的基本要求的专业

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第3题

岁岁安康有增值服务吗（）

A.导医导诊服务

B.专家二次诊疗服务

C.线上咨询服务

D.住院医疗垫付服务

E.无

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第4题

导医文明服务有“七声（）

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第5题

（）以上客户可专享健康与疾病评估及就诊全程导医服务

A.黄金

B.铂金

C.金钻

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第6题

导医对患者应一同视仁，服务热情（）

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第7题

护理人员职业道德规范包括（）

A.爱岗敬业,关心病人

B.忠于职守,主动热情

C.周到服务,亲切温馨

D.谨言慎行,保守医密

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第8题

岁岁安康增加健康关爱增值服务内容包括（）

A.网上健康咨询

B.全程导医导诊

C.国内专家二次诊断

D.住院费用垫付

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第9题

我公司“人人安康”百万医疗保险产品提供哪些增值服务（）

A.不限次数网上健康咨询

B.一次全程导医导诊服务

C.一次国内专家二次诊断服务

D.住院医疗费用垫付服务

E.心理测评服务

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第10题

人人安康增值服务网上健康咨询，全程导医导诊，国内专家二次诊断，住院费用垫付（）

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第11题

下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》二级标准的基本要求的描述，正确的是()。

A.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

B.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

C.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

D.公示12小时服务电话

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