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[多选题]
接听电话时注意事项除了良好的开场、合理的询问方式以外还有哪些（）
A.判定客户的需求来进行邀约到店
B.客户信息建档
C.描述客户画像
D.再次确认客户信息
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.客户信息建档
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D.再次确认客户信息
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A.根据病情需要合理安排输液顺序，并根据治疗原则、按急、缓及药物半衰期等情况合理分配药物
B.对需要长期输液的患者，要注意保护和合理使用静脉，一般从近心端小静脉开始穿刺
C.对于特殊或刺激性药物，应在确认针头已刺入静脉时再输入
D.严格掌握输液的速度。对严重脱水、心肺功能良好者可适当加快输液速度
A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听
B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
A.仔细询问病史，抓住重点信息辨治
B.中医治疗，药到病除
C.辨病与辨证相结合
D.良好沟通，合理的检查非常必要
E.诊断性或经验性治疗，注意随访
A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次
B.如通话结束，受话人先将电话挂断
C.通话时，注意力要集中
D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
