题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
遇到商家出餐慢情况应怎么处理()
A.在商家处大声叫喊,催促索要餐品
B.到店后及时点击上报到店按钮
C.上报到店后等待超过15分钟没出餐,可在商家处取消订单
D.打电话给顾客,让顾客取消订单
答案
BC
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A.在商家处大声叫喊,催促索要餐品
B.到店后及时点击上报到店按钮
C.上报到店后等待超过15分钟没出餐,可在商家处取消订单
D.打电话给顾客,让顾客取消订单
BC
A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时,继续配送
C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通,快点出餐
A.不用搭理,送其他订单
B.上报出餐慢,截图发到报备群
C.联系客服10109777报备商家无人拣货,请求处理
D.在线发信息给客户说明情况并拍照
E.联系客户取消订单,反正出不来
A.正常沟通提醒商家尽快出餐
B.在店里大喊大叫影响商家堂食
C.带脏话骂商家,表达自己不满的情绪
D.扬言事后要找商家麻烦
A.订单正常到店情况下,要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率,哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下,要求骑手直接点到店取餐,后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐,投诉后进行标记异常
A.把餐送回商家,不用管了
B.把餐送回商家,如果顾客再联系,让顾客退餐
C.把餐送回商家,如果顾客再联系,那么给顾客讲明情况进行二次配送
D.联系站长处理