题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户致电表示不愿意承担挂失手续费,要求投诉,致电登记什么工单()
A.关注类投诉-补换卡
B.关注类投诉-协商还款
C.关注类投诉-取现及服务费
答案
C、关注类投诉-取现及服务费
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A.关注类投诉-补换卡
B.关注类投诉-协商还款
C.关注类投诉-取现及服务费
C、关注类投诉-取现及服务费
A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证
A.提及外投1级的工单,除特殊类型,全量致电,致电时间:9:00-21:00
B.致电时效:工单创建后的24小时内
C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时,可将客户的外投倾向告知商家
D.用户诉求是退运费,打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电,推送薅运费驳回话术