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第5题
白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服，坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个，并承接运营管理工作，通过高效、专业、差异化的运营管理模式，运用数据运营理念，进行精细化服务（）
第10题
滤泡型淋巴瘤的特点是：（)。
A.瘤细胞呈结节状生长
B.瘤细胞主要为中心细胞和中心母细胞
C.生长方式从滤泡性发展为弥漫性提示恶性程度增高
D.多数病例肿瘤细胞有t(14;18)易位
E.多数病例瘤细胞表达Bcl-2蛋白
第11题
营销人员应做到：（）。
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度
B.遵守国家电网公司供电效劳“十项承诺”和员工效劳“十个不准”
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款
D.遵守国家、企业和客户相关制度
