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第1题
创业计划书撰写的顺序和格式是:()。
A、封面：包括企业的名称、地址、联系方式等
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B、目录：创业计划书核心内容的导读和检索的目次
C、内容：一般分为执行摘要、企业基本情况、产品/服务介绍、市场分析、生产/服务管理、营销策略、组织管理、资金和其他资源需求情况、财务分析与预测、风险分析、附录等内容
D、以上都是
第5题
和商务TV是互联网电视产品，用于酒店客房场景，提供包括电视节目组播、视频点播、酒店开机界面定制、嵌入手机服务二维码等功能，具有内容源丰富、支持通过定制界面和大小屏互动加强酒店营销等优势。()此题为判断题(对，错)。
第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括（)。
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
