题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈东西少了一件，客服应该如何处理最好（）
A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
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B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
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A.告知客户商品漏发，为客户直接退款
B.告知客户商品漏发，为客户直接补发
C.后台核实是否为多个包裹，如为多个包裹，建议客户注意签收
D.核实商家是否漏发，如漏发为客户退款补发
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.告知客户无理由退货，需要客户承担运费退货
B.如客户强烈不接受，可申请商家承担运费为客户退货
C.如客户强烈不接受，可申请平台承担运费为客户退货
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
A.告知退货包运费规则，拼多多平台根据谁过错，谁承担的原则处理
B.核实商家已签收，退货包运费赔付9元，用户发出的运费11元，若属于商家责任，可在庖丁提示范围内申请赔付
C.核实商家已签收，退货包运费被取消原因是风控，薅运费用户可帮助申请运费
A.客户来电投诉一直未收到签收单，客服先系统核实有无办理签收单返回业务
B.若签收单已返回在返回途中，客服联系到达部门核实返回的快递单号确定返回时间后告知客户
C.若客户反馈收到的签收单不符合要求，客服直接告诉客户无法处理
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
