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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据星档考核实施方案,服务星级包括()。

A.无星级

B.一星级

C.二星级

D.三星级

E.四星级

F.五星级

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第1题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。

A.达到三星级标准评定后。

B.普通话语言迎客、温馨服务。

C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。

D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。

E.团结同事,热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。

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第2题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第3题
根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见,哪项不是对客户服务贵宾客户发展的计价标准的平均值是()。

A.新增5星级客户不低于1000元/户

B.4星级客户500元/户

C.3星级客户300元/户

D.2星级客户200元/户

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第4题
星级导师的晋级和维持达标要求是一样的一星、二星、三星级导师由地市级公司考核选聘()
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第5题
2021年第四季度星级评定政策中,按渠道产能维度,符合沈阳联通标准化形象门店的,考核期内,连续三个月未达有效渠道的,最高评级为()星

A.三

B.四

C.五

D.六

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第6题
2021年第四季度星级评定政策中,按渠道产能维度,符合沈阳联通标准化形象门店的,考核期内,连续三个月未达核心渠道的,最高评级为()星。

A.六

B.五

C.四

D.三

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第7题
2021年第四季度星级评定政策中,参评门店根据“星级得分”确定星级后,按照每档星级设置重点业务产
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第8题
准确问题识别,分层分级满足客户诉求,根据公众用户星级,优先解决()问题。

A.2星

B.3星

C.4星

D.5星

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第9题
根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有()的营业历史。A.一年

根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有()的营业历史。

A.一年以上

B.二年以上

C.三年以上

D.四年以上

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第10题
根据《金融机构服务乡村振兴考核评估办法》的规定,金融机构服务乡村振兴考核评估定量指标包括:()。

A.贷款总量

B.贷款结构

C.贷款比重

D.金融服务

E.资产质量

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第11题
根据《金融机构服务乡村振兴考核评估办法》的规定,金融机构服务乡村振兴考核评估定性指标包括:()

A.政策实施

B.制度建设

C.金融创新

D.金融环境

E.外部评价

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