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第1题
以下哪种不可以提高拼团的营业额的做法（）
A.每天持续群拉新
B.多在群里和顾客互动，答疑解问
C.多鼓励顾客晒单、自己也多分享晒单界面
D.积极转发素材、推荐商品
E.忙的时候对群不管不顾，不委托店员或运营人员管理
第4题
关于化妆品类商品宣传时,以下行为正确的是（)。
A.化妆品类商品分享涉及医疗疾病相关元素，使用消炎、修复细胞等词汇进行化妆品类商品宣传
B.使用绝对化用语宣传化妆品类商品时,进行效果承诺。如这款商品用完之后皮肤绝对会变得非常光滑细嫩
C.某款面霜曾经商详页标价为100元(但未曾售出)，直播秒杀价66元，在宣传时商品卖点、作者口播、直播间贴纸等宣传“原价100元”
D.宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、数据来源、质检资质报告等，或以上数据在第三方商品详情页公开可查
第5题
客户要求使用某款特殊工具执行翻译，而参与项目的译员彼此间无法共享 TM，此时你该怎样做（）
A.安排尽量多的资源参与翻译和校对
B.工程人员事先锁定或处理好重复部分
C.务必建立详尽的术语表并随时更新
D.每天收集各资源的文件进行合并并分享给各个资源或者将文件导成易查格式分享
E.寻求工程部门帮助，看能否导成其他格式
第7题
不是商品拿放时要注意的为（)。
A.尽量多拿一些让顾客挑选
B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较
C.根据顾客的需求拿准商品
D.要求轻拿，同时双手递给顾客
第8题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第10题
关于三级回访，以下说法正确的是（）
A．回访时间：购物12-15天以内B．可以进行洗涤护理妙招分享，积分兑换提醒，超市促销信息分享，以及分享其他顾客好的体验等C．分销促销信息时，可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等，其中含立白产品活动信息，这样顾客不会觉得我们单纯推销，会对我们更有好感D．如果有上门服务的，可以分享其他顾客上门服务的体验和分享
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