题目内容
（请给出正确答案）
A.单位活期存款在司法冻结时出现司法扣划时，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
B.单位定期存款在司法冻结后进行司法扣划，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
C.单位定期存款在司法冻结期间，遇自动转存，系统不能自动结息，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
D.单位定期存款办理业务扣划，网点需要手工补计利息给客户
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A.冲计提
B.补计提
C.冲结息
D.补结息
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
A.兑付时未自动兑付需要手工处理
B.智能存款扣划后利息进行手工兑付
C.兑付时自动兑付不需要手工处理
D.智能存款扣划后利息自动兑付
A.治理混乱，管理有序
B.挪用客户资产并自行弥补
C.风险控制指标不符合规定，发生重大财务危机
D.在证券交易结算中没有交收违约
