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第1题
经纪人实勘的合格标准是（）
A.房源定位明确
B.实勘照片合格
C.标准户型图
D.客户满意度高
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第2题
哪一项是定量思维？（）
A.旺季时资源很紧张
B.领导看不上我
C.我的职责是满足小客户的需求
D.客户满意度最关键的评价标准是哪一点
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第3题
快递拒绝开箱验货的处理标准是工单处理人员根据首次处理时效给予客户回电并致歉，做好客户安抚维护工作即可无需处理完客户问题（）
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第5题
客户关系工作的关键衡量指标有（）
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户口碑值
D.客户活动推广量
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第6题
“满意度”和“收费率“是衡量客户服务水平的（）
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第7题
客户满意度调研指标模型中，忠诚度一级衡量指标是再购意向、总体满意度、推荐意向三类（）
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第9题
信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的依据。（)
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第10题
160千伏安（千瓦）的普通工业客户；执行功率因数考核标准是0.85。（）
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第11题
中银集富对客户评级的准入标准是（）。
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