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[单选题]

零结案件系统索赔申请时间标准动作关联()材料

A.有接报案时间的报案截屏

B.只有三通备注放弃索赔的截屏

C.客户提供盖章的交接清单

D.理赔人手写的注销说明

答案
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A、有接报案时间的报案截屏

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第1题
错误零结案件的类型为以下那种情况()

A.对拒赔案件(客户未放弃索赔)提交零结结案的

B.总公司人员误操作导致零结错误的

C.对错误、违规提交领节后再申请重开的

D.以上说法都不对

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第2题
正常案件重开的为以下哪种类型()

A.客户主动放弃索赔零结,后期要求重开赔付的案件

B.三者不配合理赔,我司无责已零结,客户要申请代位求偿案件

C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件

D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件

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第3题
下列说法正确的是哪一项?()

A.无需选择资料收集齐全即可操作,需勾选资料收集齐全,零结重开进行赔付时总公司提数不会被列为保险责任认定超时案件

B.对于无其他手段又即将超时的案件,明确损失部分及时进行先行赔付

C.因人伤项目有分项审核,可以多次参与理算,但是也会受已参与交强、商业险理算影响也会记录索赔时间

D.省间通赔系统一次性告知的触发操作和省内不一致,在资料收集环节规范操作即可,无需注意是否勾选正确的理算项目

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第4题
根据《车险零结/立案注销操作指引》的相关要求,对于省内省间重复报案、自助报案的多余案件,以下操作正确的是()

A.点选客户主动放弃索赔,上传声明/录音/聊天工具截图

B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

C.点选事故损失小于免赔额,上传理赔人员系统留言截图

D.点选无事故责任且不需赔付,上传客户确认无责的录音/纸质材料(如:责任认定书)

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第5题
审核错误造成的案件重开为以下哪种类型()

A.客户主动放弃索赔0结

B.拒赔结案后经诉讼需要追加赔款

C.核损金额与发票金额不符

D.无责0结,客户又要申请代位求偿案件

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第6题
注销、零结案件的处理,下面说法准确的是()

A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件,应做报案注销处理

B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件,应做零赔付结案

C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件,应做立案注销处理

D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件,应做零赔付结案

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第7题
结案时间-接报案时间<=30天,索赔申请时间系统默认报案时间,无需修改索赔申请时间()
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第8题
立案后客户主动放弃索赔的案件,但案件中有直接理赔费用产生的赔案,由客户服务部进行()处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第9题
对于在现场查勘环节,发现不属于保险责任或无需赔付,客户无异议提供书面的放弃索赔声明,此案件可()

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第10题
()案件都不属于免跟踪、免审核案件,需按照正常案件审核

A.零结

B.注销

C.弃赔

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第11题
车险理赔特殊案件处理实施办法中所指的特殊案件,包括哪些类型()

A.零结

B.注销恢复

C.重开

D.注销

E.以上说法都不对

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