A.掌握主动权,销售过程中,销售顾问应占主导地位
B.转移注意力,在销售过程中,如果与顾客产生争执或沟通僵化状况,可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向,朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细,总有一个功能打动你
B.通过询问,了解孩子的生活学习场景,家长都有哪些需求,再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页,让他自己了解
A.不说难听话,用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因,了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能,为顾客提供最合适的搭配,满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客
A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们
D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗
在垄断竞争市场上,某餐馆为了满足低价位需求,只提供柜台服务(顾客必须从柜台点餐和取餐),并且节约调味料,由此我们可以判断此餐馆是通过哪种方式来区别自己的? a.地点 b.质量 c.样式或品种 d.b和c都对
A.利用微信群发给所有的老顾客,新品上市,邀约顾客回店免费送一支
B.利用微信朋友圈持续宣传推广
C.观看淘直播,将淘直播分享给顾客看
D.利用抖音宣传
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时,自己要及时上前接待;小鱼儿应付不了时,自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求(如逗宝宝、关小音乐…)
E.了解顾客需求,添加顾客微信,反馈顾客需求
A.组织通过市场调研或预测,了解确定顾客的需求。
B.组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C.组织可以不兼顾相关方的利益。
D.组织争取超越顾客期望。