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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在哪里可以查询到客人办理入住后的详细信息()

A.本酒店,酒店管家房态里查询

B.本酒店,酒店管家交易记录查询

C.本酒店,酒店管家订单,订单查询里边,查询详细记录

答案
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C、本酒店,酒店管家订单,订单查询里边,查询详细记录

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第1题
客户5月份办理的销户,8月份来电查询之前的超存去哪里了。中风险核身后,然后在交易明细中的未出账单明细,可以查询到1500元的交易明细减少,显示销户结清转出,直接告知转入的储蓄卡卡号()
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第2题
如何为客人办理入住登记()

A.如果在当日预订中查询不到客人预订,说明客人没有预订

B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额

C.根据系统备注信息安排房间,不需要再次跟客人确认房间需求

D.输入资料时,只需要输入姓名和生日

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第3题
下列说法中正确的是()。

A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层

B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住

C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

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第4题
特殊醉酒客人是外来醉酒客人时如何处置()

A.安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控,并安排人员进行跟踪观察

B.如客人在办公区域、客房区域内乱走,安全部人员要询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开

C.如客人进入营业区域消费,安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒

D.外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求

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第5题
饭店在日常营业的时候,在计算机管理系统的问讯查询服务功能中,可以查询到团队客人的资料。()
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第6题
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离开或出境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应酌情处理,()

A.陪同客人到公安局办理延长签证手续

B.一般可以满足要求

C.原则上应予婉拒

D.请示旅行社

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第7题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。

正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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第8题
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难??当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包?综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

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第9题
办理信用购机业务后,可在哪里查询告知函()

A.CRM

B.信用购机管理平台

C.只能联系资金方

D.无法查询

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第10题
History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。()
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第11题
如何给奖励入住的客人办理入住()

A.一般是特殊的房价代码

B.持免费券入住时,只需要出示免费券照片

C.积分兑换也需要将房价告诉客人以便客人支付房费

D.免费券入住不需要收取押金

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