题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当她因为一些事情而没有接你电话时，你会（）
A.暴跳如雷
B.等她反应过来骂一顿
C.包容她，说不定是无心之举
答案
C、包容她，说不定是无心之举
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C.包容她，说不定是无心之举
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A.不发表任何言论，让事情就这样过去，就当作什么事都没有发生过
B.询问对方，让对方做出解释
C.询问对方是否要给他/她一些时间来处理个人的事情，并且如果需要的话，提供你的帮助
音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰(安平的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”
根据案例请回答下列问题：
(1)该医院的管理存在什么问题？
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题？
下列各句中没有语病的一项是（）
A．无论干部和群众，毫无例外，都必须遵守社会主义法制。
B．她因为不堪忍受雇主的歧视和侮辱，便投诉《人间指南》编辑部，要求编辑部帮她伸张正义，编辑部对此十分重视。
C．艺术家下乡巡回演出，博得了各界观众的热烈欢迎，对这次成功的演出给予了很高的评价。
D．他从不教训人，他鼓励你，安慰你，慢慢地使你的眼睛睁大，牵着你的手徐徐朝前走去，倘若有绊脚石，他会替你踢开
A．寻找需求
B．说出感受
C．表达情绪
D．提出请求
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.根本不实施交通法要比仅在它适用的一些人身上实施更公平一些。
B.隶属于交通法的处罚不受该作为对违法的惩罚，而应作为对危险驾车的威慑而存在。
C.隶属于交通法的处罚应仅对所有违反那些法律的人实施惩罚，并且仅对那些人实施。
D.如果在某一特定场合，所有那些违反同一交通法则的人因违反它而受到惩罚的可能性是一样的，那么这些人中不管是谁那时受到了惩罚，法律对他来说都是公平的。
E.在实施交通法时，公平不是靠所有的违法者都有相同的被惩罚几率来保证，而是靠以相同程度来处罚所有已知的违法者来保证。
A．上述的论述依赖于这样的假设，对雇主有益的事情对雇员也有益。
B．因为众所周知，测谎仪的准确率不到100%，所以测试将倾向于仅帮助那些有一些东西要隐瞒的人。
C．通过提及一名牌大学，作者是在诉诸权威而不是在诉诸证据。
D．那个研究仅表明有些人会撒谎，而没有说明测谎仪能探测到他们在撒谎。
E．作者没有提及这个问题，即使用测谎仪可能不能防止贪污。
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.大多数人通常说的都是真话。
B.有时最好为一位朋友的利益去做事，而不是保守对他的一项承诺。
C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果。
D.违背某些默认的承诺比违背某些明确作出的承诺有更严重的后果。
E.人应该永远不违背自己的承诺。
