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[单选题]

设立楼层服务台长处是有助于(),突出人情味,尚有助于对楼层安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理县乡考试

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第1题

设立楼层服务台的弊端是花费的()较多。

A.人力

B.物力

C.时间

D.投资

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第2题
目前我国客房服务模式有:楼层服务台、房务中心、楼层服务台和房务中心相结合等三种模式。()
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第3题
楼层服务台模式可以减少服务人员编制,降低劳动成本()
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第4题
如果客源构成比较复杂,则可采用楼层服务台模式。()
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第5题
楼层服务台的主要职能是()中心、联络中心和安全中心。

A.服务

B.维修

C.监护

D.登记

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第6题
国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。()
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第7题
对于无行李且有行为不轨嫌疑的旅客,尽可能安排在楼层服务台附近的房间,以便观察监控。()
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第8题
楼层库房盘点的内容是(),清点工作间,清点工作车,填写盘店草算表,核对楼层明细账与每月消耗定额。

A.清点小库房

B.清点服务台

C.查找楼层值班室

D.查看客房服务中心

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第9题
如果客源构成比较复杂,则可以考虑将两种对客服务模式结合起来,比如白天设客房服务中心,晚上由楼层服务台统一指挥协调()
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第10题
楼层库房盘点的内容是清点小库房,清点工作间,清点工作车,(),核对楼层明细帐与每月消耗定额。

A.查找楼层值班室

B.清点服务台

C.填写盘点草算表

D.查看房间与其它可能存放物品的地方

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第11题
商户信用公示终端物料中,以下是公共区域必选物料的是()

A.LED大屏幕公示

B.服务台电子屏公示

C.楼层立牌公示

D.外场灯箱公示

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