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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当顾客进店时，我们第一时间应该（）

A.主动亲切招呼

B.主动推荐

C.询问是否是天虹会员

答案

AB

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更多“当顾客进店时，我们第一时间应该（）”相关的问题

第1题

当顾客进店后，我们要第一时间掌握顾客的什么信息（）

A.顾客的身型特点以及适合的产品

B.顾客的职业与顾客适合的产品类型

C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色

D.顾客适合的尺码

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第2题

单选根据门店服务标准，收银伙伴致欢迎词的时机，以下说法错误的是（）

A.当顾客进店时，应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时，应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时，应该致欢迎词

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第3题

当遇到顾客取消订单时，我们应该如何处理（）

A.不用管，取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

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第4题

我们邀约顾客进店，顾客的回答是最近没时间来店，过段时间把，这时我们应该如何应答（）

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第5题

如何引导顾客使用社区群（）

A.您好：这是我们社群二维码，您扫码进群，第一时间查阅多点优惠信息，独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群，在群内购物体验随时分享，有专人在线答疑，免去您打电话和到店咨询时间；还能参加直播，特别优惠

C.给您加个微信群吧，我们会在里面发广告

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第6题

使用了Arch Fit鞋垫的产品应该在什么时间推荐（）

A.等待顾客感兴趣时推荐

B.等到顾客对其它产品都没有兴趣时

C.顾客进店第一时间主动推荐

D.等到顾客询问Aech Fit是什么时

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第7题

当顾客进店后说我随便看看，店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求（）

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第8题

当顾客进店表示随便看看应该怎么做（）

A.跟随顾客

B.不管顾客，让顾客自己看

C.观察顾客主动找话题

D.辱骂顾客

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第9题

当顾客进店后未购买任何商品，我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员（）

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第10题

顾客进店第一时间想要看欧式家具，你将带他去（）

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第11题

家居服的连带时机（）

A.当顾客选中确认购买单件产品时

B.在试衣间试穿

C.有促销活动时

D.老顾客回店时，第一时间推荐新款家居

E.顾客和朋友（同伴）一起购物时

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