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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

第三方司机来电反馈与我方司机车辆发生碰撞，客服应如何处理（）

A.确认第三方是否人伤，了解入线目的，引导报交警处理

B.致电驾驶员核实事故真实性

C.第三方入线，无需承诺回访，引导第三方报交警处理，若警方联系，会配合处理问题

答案

C、第三方入线，无需承诺回访，引导第三方报交警处理，若警方联系，会配合处理问题

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第1题

属地内可能存在的主要风险有以下描述正确的是（）

A.送货司机进入属地发生人员碰撞风险，车辆碰撞风险及货车溜车

B.卸货搬运发生人员碰撞风险及高处坠落风险

C.管理检查人员存在人员碰撞风险

D.倒酒人员存在中毒风险

E.其他区域叉车司机进入，存在人员碰撞风险

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第2题

（1）因车辆行驶中因挂电线，司机被电死，车上人员险是否赔偿？（2）因发动机杵缸将驾驶室内司机碰伤，车上人员险是否赔偿？（3）货车上装卸货物时被砸伤，是否属于车上人员险赔偿范围？（4）司机到车下修车被压伤，是否属于车上人员险赔偿范围？（5）客车载客时超载，并因事故造成车上人员多人伤亡，车上人员险如何赔偿？（6）乘客下车时被车辆碰伤是否应当赔偿？乘客上车时被车辆碰伤，是否应当赔偿？（7）保险车辆为了避免与其他车辆发生碰撞采取紧急刹车，乘客被座椅碰伤，是否赔偿？

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第3题

司机来电反馈提现未到账，客服告知司机2天内到账（）

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第4题

10司机来电表示认证车证没有加上服务分处理流程（）

A.无需理会静心等待

B.询问司机那些证件没有加分

C.反馈钉钉群

D.安抚司机尽快反馈

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第5题

乘客进线反馈我方驾驶员未规范佩戴口罩，客服解释安抚并输出10元优惠券补偿方案，乘客接受，以下工单分类正确的是（）

A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周

B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关

C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶

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第6题

客服没有查询到司机的来电反馈记录，客服：“您确定反馈过这个问题吗？我们并没有查询到相关记录。”（）

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第7题

7温州自营司机来电报名一个月内完成500单，奖励800元报名流程（）

A.核实是否是自营司机

B.让其在司机端自行报名

C.钉钉群反馈王文俊

D.无需理会

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第8题

装车司机在装载面行走时，以（）为主，避免踩空导致磕伤；通过下层板时注意头部与二层板发生碰撞

A.安全网

B.装载面边沿

C.商品车行驶轨道

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第9题

6司机注册号码来电更换车辆信息等级时客服需要记录的信息都有哪些（）

A.车牌号

B.车辆颜色

C.车型

D.能源类型

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第10题

叉车装车注意事项（）

A．叉车叉运产品行驶到仓门时,一定要提前降低车速,同时按喇叭提醒现场作业人员、物流司机、及劳务工离开叉车作业区域，左右观察，再缓慢行驶出仓门,避免整板酒挤压到人B．叉车推酒前需将货叉调整与车厢适合的高度，注意上酒托盘的高度，不能低于车厢底部和高于车厢上的托盘的高度及成品酒的高度不能高于车厢顶部, 观察左右车厢距离，对正车厢位置；放稳后再缓慢操作防止推酒发生叠板和踏空造成成品酒倒塌C．叉车司机推酒前先伸头出来观察车厢里面的情况，询问装车工是否能推酒，能推酒则提醒劳务工扶酒防止掉酒；防止推酒时板挤压到人和酒D．叉车司机装车过程中一定要按要求推酒（推三板酒加三块空板），不得野蛮推酒E．托盘运输车辆装车时平台酒垛平行码放一个仓门备货不得超过两板,观察平台空出码放位置，再从左往右码放,平台下装车叉车工必须按照顺序从右往左叉酒上车，防止与备货叉车司机酒垛发生碰撞，导致打酒

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第11题

以下哪些属于运输司机在调度时需要做的事情（）

A.拍照反馈调度车辆情况

B.需要处理太阳能板、坐垫、车身小广告

C.将单车整齐、有序摆放在投放点规定的位置内

D.对车辆进行检修、更换破损配件、松紧刹车与链条

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