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第4题
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
A.4.4.2
B.7.5.2
C.8.1e）
D.8.5.5
第6题
GB/T19001-2016标准旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为()。
A.组织的方针、目标和过程的文件结构范例
B.统一不同质量管理体系的架构
C.在组织内使用本标准的特定术语
D.形成与本标准条款结构相一致的文件
第7题
课后作业 4-1 依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈
第8题
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应该用合理化建议的机制的重大意义,动员广大员工积极参加合理化建议相关活动,为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求()。
A.5.1.1h
B.6.2.2
C.5.3d
D.7.3d
第9题
课后作业 4-5 依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）
A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的要求
D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
第11题
根据GB/T19001-2016/ISO9001：2015，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。这些资源包括()。
A.人员
B.基础设施
C.过程运行环境
D.监视和测量资源
E.有关组织的知识
