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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用信用卡结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()

A.询问客人结帐方式

B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票

C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人

D.请客人在刷卡机输密码,并请客人在信用卡联签字

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BCD

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第1题
根据《星河湾酒店意咖啡西餐厅自助晚餐调价》的规定,广州地区酒店西餐厅自助晚餐的最新官方微商城推广价是()

A.平日团购:258元/位

B.周末团购:268元/位

C.平日团购:238元/位

D.周末团购:248元/位

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第2题
酒店的娱乐设施通常包括:游泳池、健身房、保龄球、桑拿和()。

A.中餐厅

B.西餐厅

C.邮电

D.歌舞厅

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第3题
新煮意西餐厅位于酒店一楼,()厨房采取当地新鲜的食材,现场烹调美食,在客人用餐之时与星级大厨玩转互动用餐体验

A.半开放式

B.开放式

C.综合开放式

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第4题
酒店共有餐厅多少个分别是()

A.3个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)

B.3个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、星月餐厅

C.3个,西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)、星月餐厅

D.4个,中餐厅(今御宴)、西餐厅、火锅餐厅(捞捞叨叨火锅餐厅)、星月餐厅

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第5题
在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第6题
以下属于一线操作工范畴的是()

A.玩具厂的销售人员

B.酒店服务员

C.保险代理人

D.医药代表

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第7题
酒店维修人员在客房内维修必须有客房服务员陪同。()
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第8题
下列句子中的“清醒“的意思,与其他两项不同的是()

A.刘伯承说他需要一个清醒的大脑

B.爷爷在医院昏迷了三天,今天终于清醒过来了

C.早晨起来,闻着清新的空气,我的头脑也变得特别清醒

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第9题
徐先生委托麦田出售房屋,但昨天晚上通过同行成交了,今天早晨一上班客服便接到该房源的举报,当天核实完便告知举报人该房源我司会在24小时内下架,但无法对举报人奖励100元。()
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第10题
客人入住酒店,往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉,应及时关注,对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。()
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第11题
前台服务员可以把客人在酒店餐饮消费开具增值税专用住宿发票给客人。()
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