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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户提出为了安全,在行内只敢存50万时()

A.我要清晰认知到我需要建立客户对我行的信心

B.我会认同客户的选择

C.我会建议客户做投资产品

D.我会展示1000万存款的客户案例,给客户信心

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A、我要清晰认知到我需要建立客户对我行的信心

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第1题
通存、通兑业务发起行(即代理行)向客户收取现金或转账通兑业务代理手续费,手续费可以用现金方式收取,也可从客户指定的本行个人结算账户扣款收取,操作员在行内系统执行“跨行通存通兑业务手续费”交易处理,行内系统自动记账处理,打印手续费凭证(使用“储蓄业务收费凭证”)一式两联,一联为记账凭证,一联为客户回单。()
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第2题
进入或靠近存倒塌危险区域作业时,要设置现场安全员,必要时候(),发现倒塌征兆或存有倒塌风险时不得强行内攻。

A.邀请专家对危险建筑物或作业区域进行现场安全评估

B.要迅速撤离

C.疏散周边人群

D.请求力量支援

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第3题
根据关于单位客户证照注销/吊销企业临时解除管控的业务提示,客户满足使用原则且符合以下业务场景的,网点在收妥客户全套销户资料后,可临时解除客户“中止所有业务”管控()

A.客户为基本户,存在他行一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户的,他行账户销户后向我行基本户划入销户资金需要

B.客户因税款、社会保险费用以及水、电、燃气、暖气、通信等公共事业费用的退款划入我行账户需要,划款方一般为政府部门或事业单位

C.客户建立第三方存管关系的,须在关户前至券商处撤销存管银行,并向行内账户转入第三方存管资金

D.客户购买公司理财、基金、结构性存款、大额存单等总行清算入账业务赎回资金或分红入账需要

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第4题
为保证客户数据安全,各经办人员须按行内授信材料相关要求维护视频、照片信息()
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第5题
后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。

A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢;

B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案;

C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求;

D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息;

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第6题
为了节省时间,免除客户会提到的异议,销售可以在面访过程中提出优惠价格方案给客户来促成合作。()
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第7题
C程序的书写格式虽然自由,但为了清晰一般在一行内写一个语句。()
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第8题
对于“是否主动询问客户与收款人的关系、划款原因并进行安全提示”检查项,若遇以下()场景即可全项通过

A.本人转本人

B.收款人同时作为代理人

C.被代理人同时作为收款人(行内汇款)

D.被代理人同时作为收款人(跨行汇款)

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第9题
通过“转账宝”转账业务包括行内转账、跨行转账、定向转账和第三方存管转账。()
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第10题
网络银行是银行利用网络技术,通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务,使客户足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
当融资金额大于等于50万时,客户经理和代理商共同家访并双方签字()
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