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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了让团队成员更好地了解团队的总体战略和方向，《团队章程》中应当说明（）

A.团队所期待的结果

B.全部都是

C.团队的任务，以及如何实现该任务

D.团队组建的背景

答案

B、全部都是

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更多“为了让团队成员更好地了解团队的总体战略和方向，《团队章程》中…”相关的问题

第1题

在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（)。

A.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革

B.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果

C.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施

D.团队领导倾听抵制者的意见

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第2题

为了更好的了解客户人行征信情况，以便推动客户放款，团队经理吩咐客户经理小波将客户的人行征信带回家仔细研究（）

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第3题

推进者的作用不包括（）。

A.是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛

B.一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度

C.敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员

D.信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作的更好，团队士气更高

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第4题

项目执行阶段马上要开始了，项目经理要求所有项目团队成员或项目相关方参加开工会，这个会议的主要目标是什么（)

A.允许将会议上的每个人介绍给团队，让每个人都了解谁在项目中负责什么工作

B.通过设定遵循项目计划的期望，确保达成对项目的共识

C.讨论并对项目目标和各项成果达成一致意见，以便能够更详细的定义项目范围

D.为确保没有遗漏任何重点，识别尽可能多的风险

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第5题

由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是

在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指()

A.网络型组织 B.临时团队

C.虚拟组织 D.战略联盟

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第6题

一家公司正在与另一家公司合并，一些员工被要求离开公司。一个项目团队正在效力于为公司的所有关键产品交付关键项目，但因为成员认为他们可能会是下一个被要求离开的人而感到没有动力。项目经理应该如何激励团队，让团队在公司合并期间继续专注于项目()

A.使用领导力技能

B.改善沟通

C.让相关方更频繁地参与

D.应用最佳实践

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第7题

在一个重要的项目阶段，一名工程师突然离职，而项目集经理正在向团队施加压力，要求按照进度管理计划的约定完成项目，公司资源经理安排了来自另一个项目的替代工程师。若要让新工程师参与，项目经理应该做什么()

A.安排一次会议向团队成员介绍新工程师并了解项目的状态

B.向新工程师更新有关项目期望和客户网络安全规定的信息

C.让前任工程师与新工程师会面，以进行全面工作交接

D.查阅项目的风险管理计划以采取进一步行动

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第8题

案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

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第9题

现场走动管理，是我们能够（）

A．与运营战略保持一致的组织结构和人员体系，包括支持“停工复产”的工作团队设计、领导比例、后备力量、交叉培训和灵活调整策略……

B．管理制度的设计让“具体执行工作的人”能够参与解决结构化问题，从而改善他们的标准工作

C．到生产第一线，了解现状，从高层角度思考流程设计的合理性和有效性，同管理人员分享交流，关注储备人才的培养

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第10题

瑞克.约翰逊培训他们公司的销售人员去跟踪消费者。他反复地要求他的团队成员牢记这样一个基本的事实，那就是去唤起消费者的兴趣并且让其感觉到对产品的需要是销售团队的责任，真正的销售人员是可以使一个毫不相干的人进入商店转变为一个新的顾客。约翰逊相信的是______理念。

A.产品

B.生产

C.推销

D.营销

E.社会责任

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第11题

案例：赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想

法不太支持，因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为，小徐能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上，小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。

对于小包，赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情，但是赵总从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中，赵总指出，他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。

根据以上案例，请回答：

(1)赵总为什么要对小徐和小包采用不同的领导方式？

(2)领导方式有哪些种类？赵总对小徐和小包分别采用了哪一种领导方式？

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