如果结果不匹配，请 
更多“在揽收快件的时候，如果客户告知我们的内件不是违禁品，我们业务…”相关的问题
第1题
在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）
A.如何填写详情单
B.禁限寄规定
C.邮件封装要求
D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价
第2题
客户已经向苹果公司申请退货，揽收员按派揽订单上门揽收，服务过程中发生以下情况，11183可受理的为（）
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
第7题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第8题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是（）
A．每个扫描操作环节都扫描操作，可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件，查询差异单号即可B．使用收入发功能：剔除新建运单快件，使用收入发功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的装车发件扫描做对比，如果未做装车发件则收入发未做扫描；（仅限订单更准确）C．使用收入建功能：剔除新建运单快件，使用收入建功能是批量大客户使用的功能，可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息，然后与当天的揽收/入仓扫描做对比，如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描；（仅限订单更准确）
点击查看答案
第9题
以下属于非物流场景有那些（）
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
第11题
客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱，客服应该如何回复最好（）
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
