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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“阳光业扩”服务工作方案：对（）客户，实行勘查设计一体化作业，应用移动作业终端自动生成供电方案并现场答复

A.400伏以下低压

B.200伏以上高压

C.300伏以上高压

D.600伏以下低压

答案

A、400伏以下低压

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第1题

“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第2题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作思路中积极构建“（)”的阳光业扩服务模式，全面提升公司“获得电力”服务水平。

A.便利化

B.透明化

C.标准化

D.规范化

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第3题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

A.客服中心

B.95598服务热线

C.服务调度

D.市场营销部

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第4题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第5题

高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后（）个工作日内和客户联系，并到现场勘查。

A.1

B.3

C.2

D.4

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第6题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以（）为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。

A.客户意见

B.客户要求

C.客户需求

D.客户建议

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第7题

当客户不熟悉设计施工单位的情况下，为了服务好客户，业扩报装查勘人员可以向客户推荐或指定设计、施工、物资供应单位（）

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第8题

高压电力客户业扩流程服务时限，客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过（）个工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

高压电力客户业扩流程服务时限，用户受电工程启动中间检查的期限不超过（）个工作日。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

省公司“服务城乡一体化亲情惠民新举措”，提速业扩报装工程。简化业扩报装服务办理手续，推广供电方案智能辅助技术，便捷提供安全、经济的最优方案，高压客户供电方案答复周期缩短（）以上，低压非居民客户接电周期缩短（）以上。

A.3天 5天

B.3个工作日 5天

C.3个工作日 5个工作日

D.3天 5个工作日

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第11题

《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（)个工作日。

A.2

B.3

C.4

D.5

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