题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退款组新流程4.0中，涉及流程的板块有哪些（）
A.未发货退款
B.已发货仅退款
C.退货退款
D.任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付
答案
D、任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付
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A.未发货退款
B.已发货仅退款
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D.任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付
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A.将几道工序合并，归一人完成
B.将几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程，以团队或项目组的方式开展工作
C.将连续式流程改为同步工程
D.将平行式流程改为同步工程
E.将组织结构改革为事业部制
A.待商家处理：用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败：用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回)：售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证：维权客服/系统要求进行售后举证
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.新流程：按CTRL+F5刷新系统界面
B.每笔业务均需重新刷新风参及规则组，包括但不限于补件回、调件等业务
C.若页面显示低分，规则组无提示，请按页面显示处理
D.若页面显示低分与规则组提示一致，请按提示处理
