题目内容
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[多选题]
导游人员在协调旅游者的不同意见时可以采取的方法是（）。
A.注重细节
B.实用柔性语言
C.保持微笑服务
D.求同存异
E.金蝉脱壳
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A.注重细节
B.实用柔性语言
C.保持微笑服务
D.求同存异
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A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
A.财产安全或者人身安全
B.财产安全和人身安全
C.人身安全
D.财产安全
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
A．陪同客人到公安局办理延长签证手续
B．一般可以满足要求
C．原则上应予婉拒
D．请示旅行社
A.旅游者酗酒，或在夜深人静时吵闹，侵犯他人并造成物质损失的，肇事者必须承担一切后果，直至法律责任
B.对于明知故犯者，导游人员要对其进行耐心的劝导，阻止违法行为的继续发生
C.一旦发现有越轨的可疑现象，导游人员应立即汇报给有关部门
D.境外旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员一定要先善意地提醒
A.维护旅行社正当权益，保证旅行社利润
B.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作，协调导游和旅游者间的关系
C.做好各段旅程之间的衔接工作，保证旅程顺利进行
D.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动
