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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

全客对接新客服系统，以（）形式实现策略外呼任务推送

A.文件接口

B.实时接口

C.kafka

D.MQ

答案

A、文件接口

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更多“全客对接新客服系统，以（）形式实现策略外呼任务推送”相关的问题

第1题

2022年11月9日，以“（）”为主题的全球发展倡议数字合作论坛以线上线下相结合形式举办。

A.加强政策和发展策略对接，深化伙伴关系

B.凝聚数字合作新共识共创全球发展新时代

C.加强国际合作，共建‘一带一路’，实现共赢发展

D.推进互联互通务实合作，实现联动发展

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第2题

统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。

A.全渠道协同

B.智能预判

C.智能外呼

D.机器人坐席

E.AI自助训练

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第3题

路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。

A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度

B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达

C.系统平台对接，流程贯通，分级调度

D.建立客服智慧运营一体化监控

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第4题

渠道中心全客平台-话费宝业务主要应用的是新客服（）和（）中心的能力

A.智能中心

B.外呼中心

C.知识中心

D.接触中心

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第5题

新客服系统采用的“应用+四中心”的全IP，全云化平台模式，其中四中心包括以下哪几个()。

A.接触中心

B.服务中心

C.智能中心

D.知识中心

E.外呼中心

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第6题

开放银行平台作为农业银行线上展业平台的重要基础设施，是依托金融科技、以标准化数字接口与合作方互联互通，并实施全生命周期管理的一整套业务与技术体系，是全行实现内外部系统对接，开展开放银行业务的总枢纽（）

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第7题

举措1：提升10010热线接通率，实现全业务办理的重点场景包括()。

A.提前预判智家和5G用户的速率、使用状态、终端情况等情况

B.在新客服系统中智能匹配资源

C.提升10010热线业务办理能力

D.在用户开口前精准预判诉求

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第8题

全客下单并不直接与cBSS对接，而是通过以下哪个系统()。

A.产商品中心

B.订单中心

C.掌沃通

D.数据中台

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第9题

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

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第10题

家庭宽带一键诊断赋能智慧客服坐席场景中，省分一键诊断能力与哪个系统做接口实现对上赋能的()。

A.集团OSS2.0客服支撑系统

B.集团ESB

C.省分直接对接智慧客服

D.集团数据中台

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第11题

以下关于价保的问题，正确的是（）

A.客户进线商品降价，建议客户提供订单，系统尝试申请

B.系统申请直接申请成功，告知客户会以余额形式返还